Todos alguna vez hemos sido víctimas, de aquella enfermera que no le preocupo que sintieses dolor y que realizó el procedimiento a pesar de lastimarte y quien jamás sintió alguna clase de empatía por usted, de la recepcionista que no se interesa en lo que le estaba diciendo y quien le pidió sentarte y esperar el turno, o de cualquier trabajador de la entidad X que jamás se preocupó en atender tus necesidades y que no hizo nada por resolver el problema, todos ellos y muchos profesionales más son víctimas del burnout.
El síndrome de
burnout o el síndrome del quemado por el trabajo está definido por Maslach y
Jackson como una respuesta inadecuada al estrés crónico, que se caracteriza por
una baja motivación hacia las tareas que se realizan, dicho síndrome se
presenta principalmente en trabajadores de servicio al cliente y de labor
asistencial, sin embargo ningún trabajador ni profesional se encuentra excepto
de padecerlo alguna vez en su vida
Dicho síndrome
se da como consecuencia de una gran variedad de detonantes dentro de un ámbito de
trabajo altamente estresante, entre los principales se puede nombrar: exceso de
funciones, falta de estímulos positivos en el puesto de trabajo, gran presión,
dificultad en el cumplimiento en los plazos de entrega.
Si en los últimos
días usted ha padecido de un mayor agotamiento tanto físico como mental,
cuadros de ansiedad, cambios bruscos en
su estado de ánimo, siente que su trabajo no tiene un valor agregado en la
organización y que ya no lo realiza como antes, podría usted también estar
padeciendo del síndrome de burnout; un fenómeno que puede afectar el autoestima
de una persona, que puede llevar a la depresión y en su manifestación más
extrema llevar al karoshi (muerte por exceso de trabajo)
El síndrome de
burnout presenta tres dimensiones estudiadas:
- Cansancio emocional y físico: El cual consiste en agotamiento extremo relacionado con situaciones de estrés y ansiedad lo que lleva a la persona a tener una menor autoestima y sobre carga emocional, también se puede manifestar con dolores musculares y de cabeza.
- Despersonalización: Actitud negativa e insensible hacia las demás personas
- No realización personal y profesional: Estado que lleva a la persona a autoevaluarse amanera negativa tanto personalmente como en su vida profesional
El presente síndrome
no solo llega a afectar gravemente a la persona que lo padece sino también a
todo su entorno laboral, afectando el clima y las relaciones interpersonales en
el trabajo, por lo cual es de gran importancia detectarlo y eliminarlo de las
organizaciones.
¿Cómo puede
combatirse el síndrome de burnout?
- Realizar pausas activas de 5 minutos de duración varias veces en la jornada laboral
- Aprender métodos de solución de problemas
- Realizar ejercicios que pongan a prueba su asertividad
- Propóngase metas reales y luche por alcanzarlas
Y más
importante ame su trabajo pero ámese mas a sí mismo, no permita que la pasión
por su trabajo le quite la pasión por su vida.
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